Versandrichtlinien

Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Lieferungen in andere Länder sind nicht vorgesehen. Der Versand der Waren erfolgt aus den Vereinigten Staaten.

Eine Abholung an einem Lagerstandort wird nicht angeboten. Für jede Bestellung ist deshalb eine zustellfähige Lieferadresse in Deutschland anzugeben.

Die Bearbeitung einer Bestellung beträgt 1–3 Arbeitstage. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Bestellungen, die bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können noch am selben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustelldauer 7–13 Arbeitstage. Die Angabe beschreibt eine Schätzung für die Zustellung und ist kein fest zugesagter Liefertermin.

Die tatsächliche Laufzeit wird durch Lieferregion, Warenabmessungen, Gewicht, Transportweg und den Ablauf beim Frachtführer beeinflusst. Bearbeitungszeit und Zustelldauer werden nicht zu einer gemeinsamen Gesamtzeit zusammengefasst.

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Kassenbereich ausgewiesene Betrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die für die Bestellung ausgewiesenen Versandkosten.

Die Lieferung erfolgt nach dem Prinzip der verzollten Lieferung. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden vom Verkäufer abgewickelt. Bei der Zustellung entstehen für den Kunden daraus keine zusätzlichen Zahlungen.

Nach Eingang der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach Übergabe an den Frachtführer folgt eine Versandnachricht mit den für die jeweilige Sendung verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung.

Eine Bestellung kann aufgrund der Bestandslage in mehreren Sendungen zugestellt werden. Gewicht und Abmessungen einzelner Artikel können außerdem dazu führen, dass verschiedene Frachtführer eingesetzt werden. Die Versandnachricht führt die vorhandenen Sendungsnummern und die zugehörigen Abfragemöglichkeiten für die einzelnen Sendungen auf.

Für Möbel und sperrige Waren erfolgt die Beförderung abhängig von Größe und Gewicht über Paket- oder Speditionsdienstleister.

Die Lieferadresse ist beim Kassenbereich vollständig und richtig einzugeben. Solange die Ware noch nicht versandt wurde, kann eine Adressänderung über careteam@xelmorik.com oder +81-3-8872-6319 angefragt werden.

Nach der Bestellung kann ein gewünschter Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitgeteilt werden. Der Wunsch wird an den zuständigen Frachtführer weitergegeben. Die konkrete Terminierung richtet sich nach dessen Zustellablauf.

Nach Versand lässt sich die Lieferadresse nur noch im Rahmen der beim Frachtführer verfügbaren Möglichkeiten ändern.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf verbleibt das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher beim Verkäufer. Beauftragt der Verbraucher selbst einen Frachtführer, der zuvor nicht vom Verkäufer benannt wurde, gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gefahrübergang.

Bei Erhalt empfiehlt sich eine Prüfung der äußeren Verpackung und der sichtbaren Ware. Festgestellte Transportschäden, fehlende Teile oder eine falsche Lieferung sollten mit Fotos dokumentiert und zeitnah gemeldet werden. Die gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels werden dadurch nicht eingeschränkt.

Bei einer erkennbaren Versandverzögerung werden vorhandene Informationen des Frachtführers geprüft. Bestätigt sich ein Verlust oder ein Transportschaden, wird mit dem Kunden eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung abgestimmt.

Wird eine Sendung wegen Abwesenheit, einer unvollständigen Anschrift, Annahmeverweigerung oder anderer Zustellhindernisse an den Absender zurückgeführt, erfolgt die weitere Abstimmung über die hinterlegten Kontaktdaten.

Bei Fragen zu einer Sendung erreichen Sie uns unter careteam@xelmorik.com oder +81-3-8872-6319.

Wird nach der Bestellung festgestellt, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, wird der Kunde informiert. Ein anderer Artikel wird nicht ohne Zustimmung als Ersatz versandt. Ist eine Ausführung der Bestellung nicht möglich, wird der betroffene Auftrag oder Auftragsteil aufgehoben und ein bereits gezahlter Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Ist keine Lieferzeit vereinbart, ist die Ware nach den gesetzlichen Regeln spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben. Bei einer Überschreitung einer maßgeblichen Lieferfrist stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu. Dazu gehört die Möglichkeit, eine angemessene zusätzliche Frist zur Leistung zu setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurückzutreten. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, insbesondere bei endgültiger Leistungsverweigerung oder wenn ein bestimmter Liefertermin für den Vertrag wesentlich war.