01 — KONTAKT
Direkte Kontaktmöglichkeiten
Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferung, Zahlung, Rückgabe, Erstattung, Umtausch oder gesetzlichen Mängelrechten stehen E-Mail und Telefon zur Verfügung.
02 — ANSCHRIFT
Postalische Anschrift
Postalische Mitteilungen können an folgende Anschrift gerichtet werden:
Edogawa 3-23-23, Bezirk Edogawa, Präfektur Tokio, 132-0013, JapanXELMORIK ist die Markenbezeichnung des Onlineangebots und nicht der rechtliche Name des Betreibers.
03 — SERVICEZEITEN
Erreichbarkeit
Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bei einer bestehenden Bestellung sollten Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.
04 — ANLIEGEN
Angaben je nach Anliegen
Bestellnummer und vorhandene Sendungsnummer angeben.
Bestellnummer, Artikel und gewünschte Bearbeitung nennen. Die Rücksendeanschrift wird nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.
Artikel, Fehlerbeschreibung und geeignete Fotos beifügen.
Bestellnummer, Datum und Betrag nennen. Vollständige Kartennummern und Kartenprüfcodes nicht per E-Mail übermitteln.
05 — BEHÖRDENANFRAGEN
Kunden- und Behördenanfragen
Kunden- und Behördenanfragen können direkt an careteam@xelmorik.com gerichtet werden. Telefonische Kontaktaufnahme ist unter +81-3-8872-6319 möglich.